Cambios y devoluciones

Condiciones Generales

Si adquieres un producto en nuestra tienda virtual o presencial y deseas realizar algún cambio o devolución, podrás hacerlo facilitando el producto a nuestras oficinas, además de cumplir con las siguientes condiciones:

• Las intenciones de cambios/devoluciones deberán ser notificadas como máximo hasta (5) días calendario después de haber recibido el producto.
• Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
• Los productos y accesorios no deben presentar signos de uso y/o estar en las mismas condiciones físicas bajo las que fueron adquiridos. Si los productos se encuentran usados y/o desgastados, no podrán ser cambiados/devueltos a sola voluntad del consumidor.

GRUPO ARMAS VEGA ALEJANDRO EIRL se reservan el derecho de negar o aceptar el cambio/devolución de un artículo según las condiciones planteadas.

Una vez recibido el producto en almacén tenemos 3 días hábiles para confirmarte la aprobación de la solicitud de devolución. La confirmación se hará a través del correo registrado al momento de hacer la solicitud de devolución o cambio. Los reembolsos del dinero se harán solo por el valor del producto.

Los costos asociados con la devolución serán asumidos por el cliente, salvo excepciones o contingencias.

Los productos devueltos fruto de un proceso de devolución o cambio deben ser enviados a nuestra dirección fiscal:

Calle Chinchón 863 oficina 6 San Isidro, Lima.

Referencia: Edificio amarillo, timbre oficina 6.

A nombre de: GRUPO ARMAS VEGA ALEJANDRO EIRL

RUC 20608104616

Teléfono: 992 816 560

Para solicitar devoluciones por temas de garantías visita: https://valkyria.pe/garantias-del-servicio

PROCESO DE DEVOLUCION DE DINERO

Una vez se den concluidas las gestiones internas de recepción del producto y verificación del mismo, la empresa estará abonando el valor acordado al cliente en un plazo de 5 días hábiles desde una cuenta interna.

Los bancos permitidos para este proceso son BCP, BBVA e INTERBANK. Otros bancos o necesidades deberán ser gestionadas por el mismo correo de gestión de la devolución.