Cambios y devoluciones

Condiciones Generales

Si adquieres un producto en nuestra tienda virtual o presencial y deseas realizar algún cambio o devolución, podrás hacerlo facilitando el producto a nuestras oficinas, además de cumplir con las siguientes condiciones:

• Las intenciones de cambios/devoluciones deberán ser notificadas como máximo hasta (5) días calendario después de haber recibido el producto.
• Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
• Los productos y accesorios no deben presentar signos de uso y/o estar en las mismas condiciones físicas bajo las que fueron adquiridos. Si los productos se encuentran usados y/o desgastados, no podrán ser cambiados/devueltos a sola voluntad del consumidor.
• Valkyria y el GRUPO ARMAS VEGA ALEJANDRO EIRL se reservan el derecho de negar o aceptar el cambio/devolución de un artículo según las condiciones planteadas.
• Una vez recibido el producto en almacén tenemos 2 días hábiles para confirmarte la aprobación de la solicitud de devolución/cambio. La confirmación se hará a través del correo registrado al momento de hacer la solicitud de devolución o cambio.
• Los costos asociados con la devolución serán asumidos por el cliente, salvo excepciones o contingencias.

Para Cambio de Productos

La solicitud de cambio debe ser registrada en el siguiente enlace: avax.pe/reportar

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. No se reservan productos por solicitud de cambio, es decir, solo se evaluará la disponibilidad del stock una vez tengamos el producto devuelto y verificado su estado en nuestro almacén.

La empresa no cobrará el envío de la primera devolución. Es decir, si se requiere enviar algún producto por motivos de una previa devolución, será la empresa quien asuma el gasto de envío. Si se requiere posteriores envíos bajo el mismo número de pedido, la empresa no se hará cargo económico de los mismos.

Para Devoluciones y Reembolsos de Productos

La solicitud de reembolso debe ser registrada en el siguiente enlace: avax.pe/reportar

Las devoluciones se harán en forma de crédito. Una vez la devolución haya sido aceptada y le haya llegado el correo de confirmación del mismo, en un plazo no mayor a 24 horas, le llegará otro correo con el ID CREDITO. Podrá sobre este solicitar un reembolso en efectivo hacia una cuenta bancaria por el valor total asignado del crédito o usarlo para hacer otra compra.

Dirección de Envío para Devolución/Cambio