Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del banco de datos personales es la empresa cuyos datos de identificación detallamos a continuación. Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros por los canales indicados en la sección 9.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos, coordinar la entrega y brindarte atención. Según tu interacción con VALKYRIA, podemos tratar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI o documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de envío, distrito, provincia, referencias del domicilio y agencia de transporte de preferencia.
• Datos de la compra: productos solicitados, tallas, modelos, monto, comprobante de pago y método de envío.
• Datos de facturación: RUC y razón social, cuando solicitas factura.
• Datos de navegación: información técnica básica (como el tipo de dispositivo) y datos recopilados mediante cookies, tanto necesarias para el funcionamiento del sitio como de analítica y publicidad de terceros (ver sección 7).
• Datos de postulación: si nos envías tu CV para una vacante, tratamos los datos que incluyas (formación, experiencia y contacto) únicamente con fines de evaluación laboral.

No solicitamos ni almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se realizan por transferencia, depósito o pasarelas externas que gestionan esa información bajo sus propios estándares de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos de zapatillas.
• Coordinar el envío y la entrega a través de agencias de transporte y mensajería.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono respecto al estado de tu compra.
• Emitir comprobantes de pago (boletas y facturas electrónicas) conforme a la normativa de SUNAT.
• Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
• Verificar la autenticidad de pagos y prevenir fraudes.
• Evaluar tu candidatura cuando nos envías un CV para una vacante.
• Con tu consentimiento previo, enviarte novedades, lanzamientos y promociones de VALKYRIA.
• Medición de publicidad y conversiones: medir la efectividad de nuestras campañas, atribuir compras a la publicidad que las originó y realizar remarketing en plataformas de terceros (Meta, Google Ads y TikTok), incluyendo la medición de conversiones realizadas fuera del sitio web (ver párrafo siguiente y secciones 5 y 7).

Conversiones offline: cuando una compra se concreta por un canal distinto al sitio web (por ejemplo, por WhatsApp, transferencia o Yape), podemos compartir con las plataformas publicitarias (Meta, Google y TikTok) tus datos de contacto (correo electrónico o número de teléfono) en formato hasheado (SHA-256), con la única finalidad de medir esa conversión y atribuirla a la campaña correspondiente. Nunca compartimos el detalle de tu compra en texto plano, ni tu documento de identidad, con dichas plataformas.

No utilizaremos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin solicitar tu consentimiento expreso, salvo en los supuestos que la ley peruana exceptúa.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos de pedido y de contacto se sustenta en el consentimiento que otorgas al realizar un pedido o al contactarnos —libre, previo, expreso e informado, conforme al artículo 5 de la Ley N° 29733—, así como en la ejecución de la relación de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y de protección al consumidor).

En el caso de las cookies de analítica y de publicidad de terceros (ver sección 7), el tratamiento se basa en el consentimiento que manifiestas al continuar navegando luego de visualizar nuestro aviso de cookies, así como en nuestro interés legítimo de medir y mejorar la efectividad de nuestra publicidad. Estas cookies se activan al navegar; puedes oponerte a ellas, bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, sin que ello afecte tu posibilidad de comprar.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6.

Menores de edad: nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad (menores de 18 años) sin el consentimiento de sus padres o apoderados. Si tomamos conocimiento de que tratamos datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

5. Almacenamiento, plazo y transferencia de datos

Tus datos se almacenan en bancos de datos de titularidad de VALKYRIA y en plataformas de proveedores tecnológicos que aplican medidas técnicas, organizativas y legales orientadas a garantizar su seguridad y confidencialidad, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

• Plazo de conservación: conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales, contables y tributarias.
• Encargados de tratamiento: podemos compartir datos estrictamente necesarios con agencias de transporte (como Olva Courier y Shalom), pasarelas de pago (como Culqi) y proveedores de servicios tecnológicos, únicamente para ejecutar tu pedido.
• Flujo transfronterizo: algunos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, analítica) pueden ubicarse fuera del Perú. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la Ley N° 29733.
• Transferencia internacional con fines publicitarios: para medir conversiones y gestionar nuestra publicidad realizamos transferencias internacionales de datos hacia plataformas de terceros (Meta Platforms, Google y TikTok), ubicadas fuera del Perú. Tus datos de contacto se transfieren protegidos mediante hash (SHA-256), es decir, seudonimizados y no en texto plano. En todos los casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la Ley N° 29733 (ver secciones 3 y 7).
• No comercialización: no vendemos ni alquilamos tus datos personales. La comunicación a plataformas publicitarias se realiza únicamente con fines de medición de conversiones, atribución de campañas y remarketing de VALKYRIA, conforme a lo descrito en esta política.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos personales, la Ley N° 29733 te reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como el derecho a revocar tu consentimiento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes los hemos comunicado.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, envíanos tu solicitud al correo [email protected] o por nuestro WhatsApp, adjuntando una copia de tu documento de identidad para acreditar tu titularidad. Atenderemos tu pedido en los plazos que establece la normativa. Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con distintas finalidades. Las gestionamos, en parte, a través de Google Tag Manager, y algunas de ellas se activan desde que comienzas a navegar. Distinguimos las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compras y completar el proceso de compra. Sin ellas, la tienda no puede operar correctamente.
• Cookies de analítica: mediante Google Analytics (GA4) nos ayudan a entender de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, rendimiento, etc.) para mejorar tu experiencia.
• Cookies de publicidad y medición de terceros: de Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y TikTok, gestionadas mediante Google Tag Manager. Las utilizamos para medir la efectividad de nuestra publicidad, atribuir las campañas que originan tus compras y mostrarte anuncios relevantes (remarketing). Estas plataformas son terceros ubicados fuera del Perú (ver sección 5).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, incluidas las de analítica y publicidad. Ten en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda, como el carrito o el proceso de compra.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo conexiones cifradas, control de accesos y limitación del personal con acceso a la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos resguardar tus credenciales y no compartir información sensible por canales no oficiales. VALKYRIA nunca te solicitará claves bancarias ni códigos de seguridad de tus tarjetas.

9. Contacto y canal de atención

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.

10. Cambios en esta política

VALKYRIA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.