Libro de Reclamaciones
Una vez colocado el formulario, te devolveremos un número de ticket, con él podremos hacer seguimiento a tu reclamo. También, enviaremos un correo con la información pertinente.
Nuestro buzón de reclamos, [email protected] tiene un plazo de 5 días hábiles para enviarte un correo con la respuesta o continuación del reclamo. Cualquier archivo multimedia pertinente podrás enviarlo al correo previa respuesta de nuestro buzón.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.